Tilausehdot
Nämä tilausehdot koskevat Seuraluuri-kuukausitilausta ("Tilaus"), jonka voi hankkia osoitteessa seuraluuri.fi/tilaa.html. Tilausehdot täydentävät Seuraluurin yleisiä käyttöehtoja ja tietosuojaselostetta, jotka koskevat myös Tilausta soveltuvin osin. Tilaajaksi ("Tilaaja") kutsutaan sitä, joka tekee ja maksaa Tilauksen. Tilaaja ja Tilauksella soittava henkilö ("Soittaja") voivat olla eri henkilöitä, esimerkiksi omainen ja hänen ikääntynyt läheisensä.
1. Tilauksen sisältö ja tasot
Tilaus on saatavilla kolmena tasona:
| Taso | Hinta | Puheaika | Muuta |
|---|---|---|---|
| Seura | 29 €/kk | 100 min/kk | - |
| Seura+ | 59 €/kk | 300 min/kk | Seuraluuri voi myös soittaa Soittajalle, puheajan puitteissa |
| Huoleton | 99 €/kk | 900 min/kk (kohtuukäyttö n. 30 min/pv) | Seuraluuri voi myös soittaa Soittajalle, puheajan puitteissa |
Palvelun tuottama puheaika on tarkoitettu Soittajan henkilökohtaiseen käyttöön normaalin, kohtuullisen käytön puitteissa. Tilaukseen kuuluu oma tilaajanumero, johon Soittaja soittaa; numero toimitetaan Tilaajalle tilausvahvistuksen yhteydessä.
Seuraluurin soitot Soittajalle (Seura+ ja Huoleton): Näillä tasoilla Seuraluuri voi myös itse soittaa Soittajalle, ei vain vastata Soittajan puheluihin. Hyväksymällä nämä ehdot Tilaaja antaa suostumuksensa siihen, että Seuraluuri voi soittaa Soittajalle tällä tavoin; jos Tilaaja ja Soittaja ovat eri henkilöitä, Tilaaja vastaa siitä, että myös Soittaja on tietoinen ominaisuudesta. Soittaja voi milloin tahansa puhelun aikana kieltää soitot, jolloin Seuraluuri ei enää soita hänelle. Nämä soitot kuluttavat samaa kuukausittaista puheaikaa kuin Soittajan itse soittamat puhelut, eikä niihin sisälly erillistä lisäpuheaikaa.
Kohtuukäyttö (Huoleton-taso): Huoleton-tason puheaika tarkoittaa enintään 900 minuuttia puhetta kalenterikuukaudessa (keskimäärin n. 30 minuuttia vuorokaudessa). Puheaikaa voi käyttää vapaasti eri päivien kesken kuukauden sisällä, esimerkiksi kolme tuntia yhtenä päivänä ja vähemmän seuraavina, eikä käyttöä rajoiteta vuorokausikohtaisesti. Kuukausittaisen rajan ylittävä säännöllinen käyttö ei kuulu kohtuulliseen käyttöön, ja Palveluntarjoaja voi tällöin olla yhteydessä Tilaajaan käytöstä sopimiseksi.
2. Hinnat ja arvonlisävero
Kaikki edellä mainitut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (tällä hetkellä 25,5 %). Tilaushintaan ei lisätä puhelinliittymän normaalia puhelumaksua: Soittaja soittaa Seuraluurin tilaajanumeroon tavallisena puheluna, joka veloitetaan tavanomaiseen tapaan hänen omalta operaattoriltaan (useimmiten sisältyy liittymän puheminuutteihin).
3. Automaattinen uusiutuminen ja veloitus
Tilaus on voimassa toistaiseksi ja uusiutuu automaattisesti kerran kuukaudessa, kunnes Tilaaja peruuttaa sen. Maksujen käsittelystä vastaa Stripe, ja veloitus tapahtuu automaattisesti Tilaajan valitsemalta maksutavalta (kortti, MobilePay tai SEPA-tilisiirto) kunkin laskutuskauden alussa. Kuitti lähetetään Tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen jokaisen veloituksen jälkeen.
Jos veloitus epäonnistuu (esimerkiksi kortin vanhentumisen vuoksi), Palveluntarjoaja yrittää veloitusta uudelleen ja ilmoittaa asiasta Tilaajalle sähköpostitse. Jos veloitus ei onnistu kohtuullisessa ajassa, Tilaus voidaan keskeyttää, kunnes maksutapa on päivitetty. Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitetaan Tilaajalle sähköpostitse vähintään 30 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa; muutos koskee vasta ilmoitusta seuraavaa laskutuskautta, ja Tilaaja voi tässä tapauksessa peruuttaa Tilauksen tavanomaiseen tapaan ennen muutoksen voimaantuloa.
4. Peruuttaminen
Tilaaja voi peruuttaa Tilauksen milloin tahansa. Peruutus tehdään kätevimmin Stripen asiakasportaalista, jonka linkki löytyy jokaisesta laskutuskuitista, tai lähettämällä peruutuspyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@seuraluuri.fi. Peruutus tulee voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä, eikä jo maksettua kautta hyvitetä takautuvasti, ellei kyse ole kohdan 5 mukaisesta etämyyntiperuutuksesta. Tilausta voi käyttää normaalisti kauden loppuun saakka.
5. Etämyyntiperuutusoikeus (14 vrk) ja suostumus välittömään aloittamiseen
Kuluttajansuojalain mukaan Tilaajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etäsopimus 14 vuorokauden kuluessa ilman erityistä syytä. Koska Seuraluuri-tilaus on digitaalinen palvelu, joka alkaa välittömästi tilaushetkellä (Soittajan numero aktivoidaan heti), tilauslomakkeella pyydetään Tilaajan nimenomainen suostumus palvelun aloittamiseen peruutusajan kuluessa.
Hyväksymällä nämä ehdot tilaushetkellä Tilaaja antaa nimenomaisen suostumuksensa siihen, että Palvelun suorittaminen aloitetaan heti eikä peruutusaikaa jäädä odottamaan. Kuluttajansuojalain mukaisesti Tilaaja voi tästä huolimatta peruuttaa Tilauksen 14 vuorokauden kuluessa; peruutustapauksessa Tilaajalta voidaan kuitenkin laskuttaa jo käytettyä palvelua vastaava kohtuullinen osuus siihen mennessä kuluneelta ajalta, jos Tilaaja nimenomaisesti pyysi palvelun aloittamista heti.
14 vuorokauden peruuttamisaika alkaa Tilauksen tekohetkestä. Etämyyntiperuutus tehdään lähettämällä selkeä ilmoitus osoitteeseen asiakaspalvelu@seuraluuri.fi; ilmoituksesta tulee käydä ilmi vähintään Tilaajan nimi ja Tilaukseen liitetty puhelinnumero. Erillistä peruuttamislomaketta ei edellytetä.
6. Tekoälyn läpinäkyvyys
Tilauksella soitettaessa Soittaja keskustelee tekoälyn kanssa, ei oikean ihmisen kanssa. Tästä kerrotaan aina selkeästi puhelun alussa ennen varsinaisen keskustelun alkamista. Palvelun luonteesta ja vastuunrajauksista kerrotaan tarkemmin yleisissä käyttöehdoissa, joita sovelletaan myös Tilaukseen.
7. Yhteystiedot
BV Solutions Oy (Y-tunnus: 3573842-7)
Osoite: Lapinlahdenkatu 11 C 35, 00180 Helsinki
Sähköposti: info@seuraluuri.fi
Tietosuoja-asiat: tietosuojavastaava@seuraluuri.fi